Dank unserer Servicedichte im Großraum Köln bietet unser Entstörungsservice kurze Reaktionszeiten und ist in der Regel schnell vor Ort. Gängige Ersatzteilen sind bei Serviceeinsätzen an Bord und ermöglichen eine schnelle Behebung der Störung. Auch außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen stehen wir für Ihre Notfälle zur Verfügung. Anruf genügt – wir helfen immer gerne weiter.

Eine Betriebsstörung wird meist durch den Eigentümer oder eine Hausverwaltung an uns gemeldet. Die Erfahrung zeigt, dass mit der knappen Mitteilung „Der Aufzug steht“ die Fehlersuche problematisch werden kann. An dieser Stelle ist es sehr hilfreich, möglichst detaillierte Informationen zu erhalten, um die Störungsursache möglichst schnell zu finden.

Kennen Sie den Vorführ-Effekt? Der geht in unserem Fall so: Betreiber oder Hausverwaltung meldet: „Der Aufzug geht nicht“. Unser Servicetechniker eilt zum Ort des Geschehens und findet eine betriebsbereite Aufzugsanlage vor. Er führt Testfahrten durch, untersucht Schaltkästen, prüft Steuerungen… und kann keine Fehlfunktion feststellen.

Und jetzt? Dann sind echte Detektivarbeit und ein komplexes Fehlerausschlussverfahren gefragt. Detailliertere Informationen können effektiv zur schnellen Behebung der Betriebsstörung beitragen und substanziell Kosten sparen.

Ohne gewisse Anhaltspunkte ist es mitunter sehr schwierig, die Ursache für eine Betriebsstörung zu ermitteln; es sei denn, der Aufzug verfügt über eine Prozessorsteuerung mit Fehlerspeicher.

Unsere liebste Störung ist die, die gar nicht auftritt. Unser Instandhaltungsservice kann potenzielle Störungsursachen bereits im Vorfeld eliminieren und steigert die Dauer der reibungslosen Funktionstüchtigkeit erheblich. Dabei ist entscheidend, die geeigneten Wartungs- und Instandhaltungsintervalle zu ermitteln. Kein Aufzug gleicht dem anderen und die jeweilige Beanspruchung und Belastung unterscheidet sich oft enorm. Für die Ermittlung und gemeinsame Abstimmung individueller Instandhaltungsintervalle stehen Ihnen unsere langzeiterfahrenen Techniker und gut ausgebildeten Aufzugsmonteure zur Verfügung.

Dank der hervorragenden Aus- und Fortbildung unserer Servicetechniker und unserer modernen technischen Ausrüstung können wir auch nur zeitweise auftretende Betriebsstörungen zu ermitteln. Für diese hartnäckigen Betriebsstörungen schließen wir Langzeitschreiber an die vorhandene Steuerung an. Damit protokollieren wir im Fehlerfall gezielt wichtige Schaltsignale. Nach Auswertung der Protokolle können wir die Fehlerquelle oft schnell erkennen und sofort beseitigen.

Für aufwendige Instandsetzungen erstellen wir kurzfristig ein Angebot und besprechen es gerne vorab mit Ihrem Verantwortlichen. Nach Auftragserteilung zur Instandsetzung beschaffen wir die notwendigen Komponenten im Regelfall innerhalb von 24 Stunden. Dabei setzen wir auf hochwertige, offene Komponenten namhafter deutscher und europäischer Hersteller, die jeder qualifizierte Aufzugs-Dienstleister warten und instand halten kann.